Experiența, expertiza, autoritatea și încrederea sunt patru criterii prin care se apreciază calitatea unui conținut: dacă autorul a trăit ce descrie, dacă stăpânește domeniul, dacă este recunoscut de alții și dacă informația este corectă și onestă. Ele nu sunt un buton tehnic sau un scor de pe pagină, ci se văd în felul în care este scris textul și în ce arată site-ul despre cei care îl publică. De aceea se lucrează la ele în redactare, nu în setări.
De unde vin cele patru criterii de calitate?
Cele patru criterii provin din ghidurile publice pe care cel mai folosit motor de căutare le pune la dispoziția evaluatorilor umani ai calității rezultatelor. Evaluatorii nu modifică direct pozițiile paginilor; aprecierile lor ajută la verificarea faptului că sistemele de ordonare scot în față conținut util. Ghidurile sunt însă o descriere publică a ce înseamnă un conținut de calitate, motiv pentru care sunt folosite ca reper de redactori și editori.
Cum se arată experiența directă într-un articol?
Experiența directă se arată prin detalii pe care le cunoaște doar cine a făcut efectiv lucrul descris. Un articol despre montajul unei uși scris de un tâmplar menționează ce se întâmplă când peretele nu e drept, cât durează de fapt fiecare etapă și ce greșeli apar la prima încercare. Fotografiile proprii, situațiile concrete și observațiile din practică diferențiază un astfel de text de unul compilat din alte surse.
Cum se arată expertiza în textul unui articol?
Expertiza se arată prin explicarea cauzelor, nu doar a pașilor, și prin precizie în terminologie și în cifre. Un text scris cu competență spune de ce o metodă funcționează, în ce condiții nu funcționează și unde sunt limitele ei. Cifrele apar ca intervale realiste, iar afirmațiile incerte sunt prezentate ca atare. La subiectele care pot afecta sănătatea, siguranța sau banii oamenilor, exigența este mai mare, iar textul trimite la specialist acolo unde informația generală nu ajunge.
Ce criteriu are cea mai mare greutate?
Încrederea are cea mai mare greutate, iar ghidurile o descriu ca pe criteriul central, susținut de celelalte trei. O pagină poate fi scrisă de un expert, dar dacă ascunde cine o publică, amestecă reclama cu informația sau conține afirmații false, încrederea scade. Tabelul arată unde se văd semnalele fiecărui criteriu.
| Criteriu | Semne în text | Semne pe site |
|---|---|---|
| Experiență | Situații trăite, detalii practice, fotografii proprii | Portofoliu, studii de caz, lucrări realizate |
| Expertiză | Explicarea cauzelor, termeni corecți, limite precizate | Pagina autorului, pregătirea și domeniul lui |
| Autoritate | Consecvență pe aceeași temă | Mențiuni și linkuri din surse respectate ale domeniului |
| Încredere | Informație corectă, separată clar de promovare | Date despre firmă, politici transparente, pagini actualizate |
Ce elemente ale site-ului susțin calitatea conținutului?
Calitatea conținutului este susținută de elemente care arată cine stă în spatele site-ului și cum lucrează:
- o pagină despre firmă sau despre autori, cu informații verificabile;
- numele autorului sau al echipei la fiecare articol, acolo unde e potrivit;
- data publicării și a actualizării reale;
- separarea clară a materialelor promoționale de cele informative;
- corectarea vizibilă a greșelilor descoperite.
Pe paginile comerciale, aceeași onestitate înseamnă o descriere a serviciului înțeleasă din prima citire, fără promisiuni care nu pot fi ținute.
Ce greșeli de redactare scad încrederea?
Încrederea scade cel mai repede prin afirmații care nu pot fi verificate și prin texte scrise pentru motorul de căutare, nu pentru om. Greșelile frecvente:
- statistici fără sursă sau cifre rotunjite până la exagerare;
- promisiuni absolute, de tipul „garantat” sau „definitiv”;
- repetarea forțată a cuvântului-cheie;
- articole generice, care ar putea apărea pe orice site.
Remediul este un conținut construit pornind de la nevoile reale ale clientului și după principiile din articolul despre scrierea articolelor SEO.
