Comenzile efectuate pe Deseo.ro sunt livrate de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00. Având în vedere că fiecare comandă este unică, costurile de transport vor varia în funcție de mărimea și greutatea produselor alese, dar și de adresa de livrare. Costurile de transport ale fiecărei comenzi sunt afișate în coșul de cumpărături, astfel încât clienții sunt informați corect de fiecare dată, înainte de a plasa o comandă.

Costul standard de livrare a unei comenzi plasate pe deseo.ro este de 30lei.

Comenzile cu valoare mai mare de 500lei beneficiaza de transport gratuit, folosind cuponul FREESHIPPING

După plasarea unei comenzi, clienții sunt informați prin mijloacele electronice de comunicare sau prin SMS de primirea comenzii. Prin aceleași mijloace de comunicare, aceștia pot primi informații suplimentare despre livrare.

Modalități de livrare și costuri

Comenzile plasate pe deseo.ro vor fi expediate prin intermediul firmelor de curierat.

Livrarea se va face în maxim 5-10 zile lucrătoare. Termenul de livrare poate varia in functie de volumul comenzilor plasate si disponibilitatea produselor in stoc.

COSTURI SUPLIMENTARE. În funcție de adresa de livrare și de mărimea coletelor, se pot percepe taxe de curierat suplimentare. Acestea se regăsesc în coșul de cumpărături, iar clienții sunt informați înainte de plasarea comenzii.

Modificarea sau anularea comenzii

Vă oferim posibilitatea de a anula sau modifica o comanda înainte ca aceasta să fie predată către firmele de curierat pentru a fi livrate. Dacă doriți să vă modificați sau anulați comanda, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil, sau sa accesati sectiunea comenzi din contul de utilizator.

Urmărirea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un email ce va conține toate detaliile achiziției. De asemenea, e posibil să vă contactăm pentru a obține informații suplimentare despre plată sau livrare

Puteți urmări progresul livrării în secțiunea ”Comenzile mele”, din contul dumneavostră creat la deseo.ro.

În cazul comenzilor plătite online, pentru ridicarea coletului vă rugăm să aveți la dumneavoastră actul de identitate. Pentru persoanele juridice este nevoie și de o împuternicire din partea firmei.